B2B-servicevoorwaarden

www.shop.simplychocolate.dk is eigendom van en
beheerd door "Simply Chocolate Copenhagen"

CVR-nr. 32761844 (hierna "Simply Chocolate Copenhagen" of "www.shop.simplychocolate.dk")

Chocoladefabriek Kopenhagen ApS
Amager Landevej 123
2770 Kastrup
CVR. 32761844
E-mail: info@simplychocolate.dk
Tel.: +45 33135622

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de aankoop van goederen op www.shop.simplychocolate.dk voor levering op www.shop.simplychocolate.dk. Het herroepingsrecht geldt alleen voor particuliere consumenten die winkelen via www.shop.simplychocolate.dk.

Op www.shop.simplychocolate.dk accepteren wij betalingen met:

- VISUM
- VISA Elektron
- MasterCard
- Meester
-JCB

Wij accepteren ook de betaalmethoden:

- Mobiel betalen

Het bedrag wordt pas afgetrokken wanneer het artikel wordt verzonden. Als u meerdere artikelen heeft besteld en een van de artikelen is nabesteld, dan verrekenen wij de betaling voor dit artikel pas wanneer het artikel wordt verzonden.

De prijzen zijn vermeld in Deense kronen en inclusief Deense BTW. Bovenop de prijs moet de prijs voor vracht worden toegevoegd. Aan het einde van het bestelproces kiest u de verzendmethode. Mogelijk dragen wij de betalingskosten.

Wanneer u een artikel bij ons heeft besteld, ontvangt u per e-mail een ontvangstbewijs (orderbevestiging) waarin wordt bevestigd dat wij uw bestelling hebben ontvangen. Er is met ons een bindende koopovereenkomst gesloten.

Alle pakketten versturen wij via onze onderaannemer Coolrunner, waardoor u als klant kunt kiezen uit meerdere verschillende transportbedrijven.

De levertijd in Denemarken bedraagt ​​doorgaans 1-3 werkdagen.

Al onze pakketten zijn verzekerd en voorzien van een track & trace nummer.  Wanneer uw pakket is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie waarmee u uw pakket kunt volgen.

Retourneren en herroepingsrecht

Volgens de Consumentenovereenkomstenwet valt voedsel niet onder het herroepingsrecht. Het is daarom niet mogelijk om voedsel te retourneren als u spijt heeft van uw aankoop.

Geretourneerde goederen worden verzonden naar:

Pakketcentrum Noord
Ter attentie van: Simply Chocolate Copenhagen
Ålborgvej 14
9700 Brønderslev

In het retourpakket moet u een kopie van de orderbevestiging, factuur of andere documentatie van uw aankoop meesturen.

Goederen kunnen niet onder rembours of zonder distributie worden verzonden en het retourneren van het artikel dient u zelf te betalen. Zorg er ook voor dat het artikel veilig is verpakt wanneer u het retourneert. U draagt ​​zelf het risico voor het pakket/de goederen totdat wij deze hebben ontvangen. Bewaar daarom het postbewijs en het eventuele track- en tracenummer.

Testen van het product en de verpakking

U bent alleen aansprakelijk voor een mogelijke waardevermindering van de goederen, die het gevolg is van een andere behandeling van de goederen dan nodig is om de aard van de goederen, de kenmerken ervan en de manier waarop deze functioneren vast te stellen.

Normaal gesproken moet u het artikel onderzoeken zoals u dat in een winkel kunt en moet doen, maar u mag het niet gebruiken. Als u het heeft gebruikt op een manier die u zakelijk niet mag of mag, en wij kunnen het niet opnieuw verkopen, of niet opnieuw voor de volle prijs verkopen, dan moet u erop rekenen dat wij de waardevermindering aftrekken van het bedrag dat u terug moet krijgen. Als het artikel geen handelswaarde meer heeft, betalen wij het aankoopbedrag niet terug.

Het artikel moet in een intacte originele verpakking worden geretourneerd. Zorg er ook voor dat het artikel veilig is verpakt wanneer u het retourneert. U draagt ​​zelf het risico voor het pakket/de goederen totdat wij deze hebben ontvangen. Bewaar daarom het postbewijs en het eventuele track- en tracenummer.

U bent alleen aansprakelijk voor een mogelijke waardevermindering van de goederen, die het gevolg is van een andere behandeling van de goederen dan nodig is om de aard van de goederen, de kenmerken ervan en de manier waarop deze functioneren vast te stellen.

Normaal gesproken moet u het artikel onderzoeken zoals u dat in een winkel kunt en moet doen, maar u mag het niet gebruiken. Als u het heeft gebruikt op een manier die u zakelijk niet mag of mag, en wij kunnen het niet opnieuw verkopen, of niet opnieuw voor de volle prijs verkopen, dan moet u erop rekenen dat wij de waardevermindering aftrekken van het bedrag dat u terug moet krijgen. Als het artikel geen handelswaarde meer heeft, betalen wij het aankoopbedrag niet terug.

Het artikel moet in een intacte originele verpakking worden geretourneerd. Zorg er ook voor dat het artikel veilig is verpakt wanneer u het retourneert. U draagt ​​zelf het risico voor het pakket/de goederen totdat wij deze hebben ontvangen. Bewaar daarom het postbewijs en het eventuele track- en tracenummer.

Als consument heeft u 24 maanden klachtrecht. Dit betekent dat als het product een gebrek vertoont en u tijdig reclameert, u in eerste instantie recht heeft op reparatie of vervanging van het product. Indien dit niet of niet binnen een redelijke termijn kan gebeuren, kunt u, afhankelijk van de omstandigheden, het geld terugkrijgen of een korting op de prijs krijgen.

Een defect is bijvoorbeeld een fabricage- of materiaalfout, of onjuiste informatie over het product. Normale slijtage of schade die u zelf aan het product hebt veroorzaakt, is daarentegen geen defect. Indien u een gebrek constateert, dient u dit “binnen een redelijke termijn” aan ons te melden. Wij raden u aan zo snel mogelijk een klacht in te dienen, vooral als er sprake is van transportschade.

Als u binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek reclameert, gebeurt dit altijd binnen een redelijke termijn. Indien de klacht gegrond is, vergoeden wij uw redelijke en noodzakelijke verzendkosten.

Als u van mening bent dat het product een defect vertoont, vragen wij u zo gedetailleerd mogelijk aan te geven wat het probleem is.

Houd er rekening mee dat het artikel altijd in een deugdelijke verpakking moet worden verzonden en een ontvangstbewijs voor verzending moet ontvangen. Bewaar postbewijs incl. informatie over verzendkosten en eventueel track en trace nummer.

Een klacht over een product of dienst kan worden ingediend bij het Centrum voor Klachtenresolutie, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. U kunt een klacht indienen bij het Centrum voor Klachtenafhandeling via Het klachtenportaal voor de Tweede Kamer.

Bij het indienen van een klacht kunt u ook gebruik maken van het online klachtenportaal van de Europese Commissie. Dit is met name relevant voor consumenten die in een ander EU-land wonen. Klachten kunt u hier indienen: http://ec.europa.eu/odr. Wanneer u een klacht indient, moet u ons e-mailadres info@simplychocolate.dk vermelden.

Op deze pagina kunt u lezen over ons beleid inzake persoonlijke gegevens, waarin wordt beschreven hoe Simply Chocolate Copenhagen ("www.shop.simplychocolate.dk", "ons", "onze", "wij") informatie over u verzamelt en verwerkt.

Om bij Simply Chocolate Copenhagen te winkelen, moet u in ieder geval het volgende verstrekken:

• Naam
• Adres
• E-mailadres
• Telefoon/mobiel nummer

Het beleid inzake persoonlijke gegevens is van toepassing op zowel persoonlijke gegevens die u ons verstrekt als op informatie die wij verzamelen via de website van Simply Chocolate Copenhagen, www.shop.simplychocolate.dk", ("Website").

Simply Chocolate Copenhagen is de gegevensbeheerder voor uw persoonlijke gegevens.

Als u contact met ons op wilt nemen, kunt u dat doen via de contactgegevens:

Chocoladefabriek Kopenhagen ApS
Amager Landevej 123
2770 Kastrup
CVR. 32761844
E-mail: info@simplychocolate.dk
Tel.: +45 33135622

Hieronder vindt u de persoonlijke gegevens die wij verzamelen. Ook beschrijven wij het doel van de verzameling en de wettelijke basis voor de verwerking.

Wanneer u www.shop.simplychocolate.dk bezoekt, verzamelen wij automatisch informatie over u en uw gebruik van de website. Wij registreren b.v. welk type browser u gebruikt, welke zoektermen u gebruikt, uw IP-adres, inclusief uw netwerklocatie en informatie over uw computer.

De verzameling heeft geen ander doel dan het optimaliseren van de gebruikerservaring en functies op www.shop.simplychocolate.dk, net zoals wij de informatie gebruiken om onze marketing op verschillende kanalen te richten, bijvoorbeeld Google Adwords. Het helpt ons om onze gebruikers de meest relevante inhoud aan te bieden. De wettelijke basis voor de verwerking geldt de EU-Verordening Persoonsgegevens, art. 6, par. 1, letter f.

Wanneer u een product koopt of met ons communiceert op www.shop.simplychocolate.dk, verzamelen wij de informatie die u zelf verstrekt. Dit kunnen zijn naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, betaalmethode, gegevens over welke producten u koopt en eventueel heeft geretourneerd, bezorgverzoeken en gegevens over het IP-adres vanwaar de bestelling is gedaan.

Het doel is om de door u bestelde producten te leveren en anderszins aan onze overeenkomst met u te voldoen, inclusief om uw rechten op retourneren en adverteren te kunnen beheren. We kunnen ook informatie over uw aankopen verwerken om te voldoen aan wettelijke vereisten, onder meer voor de boekhouding en boekhouding. Bij het doen van een aankoop wordt het IP-adres verzameld om fraude te voorkomen. De wettelijke basis voor de verwerking geldt de EU-Verordening Persoonsgegevens, art. 6, par. 1, letters b, c en f.

Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, verzamelen wij informatie over uw naam, e-mailadres en eventueel mobiele nummer. Het doel is om ons in staat te stellen nieuwsbrieven aan u te bezorgen. De wettelijke basis voor de verwerking geldt de EU-Verordening Persoonsgegevens, art. 6, par. 1, letter f.

Informatie over uw naam, adres, e-mail, telefoonnummer alsmede bestelnummer en specifieke bezorgwensen worden doorgegeven aan de vervoerder die verantwoordelijk is voor de bezorging van de gekochte goederen bij u. Bij aankoop van artikelen die niet op voorraad zijn, kunnen de genoemde gegevens worden doorgegeven aan de fabrikant of verkoper van het betreffende artikel, die vervolgens voor de levering zorg draagt.

Gegevens kunnen worden overgelaten aan externe partners die de gegevens namens ons verwerken. Medewerkers mogen de informatie voor geen enkel ander doel gebruiken dan het uitvoeren van de overeenkomst met ons, en zijn hierover gebonden aan geheimhouding.

U heeft te allen tijde het recht om ons te vragen welke gegevens wij over u hebben geregistreerd, met welk doel, wie deze heeft ontvangen en waar de gegevens vandaan komen.

Als u dat wenst, verstrekken wij u een kopie van de persoonsgegevens die wij over u verwerken. U kunt de informatie opvragen door een schriftelijk verzoek te sturen naar info@simplychocolate.dk. In dit verband kunnen wij u vragen te documenteren dat u de persoon bent die u zegt dat u bent.

Wij corrigeren onjuiste persoonsgegevens voor u. Indien u fouten heeft geconstateerd in de gegevens die wij over u hebben geregistreerd, neem dan schriftelijk contact met ons op, waarna wij de gegevens zullen corrigeren.

Er kunnen zich gevallen voordoen waarin u het recht heeft om uw persoonlijke gegevens geheel of gedeeltelijk door ons te laten verwijderen. Echter niet in het geval dat uw gegevens voor ons noodzakelijk zijn, bijvoorbeeld om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Het recht om de verwerking te beperken tot opslag

Er kunnen zich ook gevallen voordoen waarin u het recht heeft om de verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken tot uitsluitend opslag. Bijvoorbeeld als u van mening bent dat de informatie onjuist is.

In bepaalde gevallen heeft u het recht om uw persoonsgegevens in een gestructureerd formaat te laten aanleveren, zodat u de gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke kunt overdragen.

U kunt altijd bezwaar maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens die worden gebruikt voor marketingdoeleinden. Indien uw persoonlijke situatie het noodzakelijk maakt om bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens, heeft u daar ook te allen tijde het recht toe.

U heeft te allen tijde het recht om de toestemming die u ons hebt gegeven voor een bepaalde verwerking van persoonsgegevens in te trekken. Als u uw toestemming wilt intrekken, kunt u contact met ons opnemen via info@simplychocolate.dk.

U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Noorse gegevensbeschermingsautoriteit, Borgergade 28, 5, 1300 København K over onze verwerking van uw persoonlijke gegevens. Klachten kunnen onder meer worden ingediend via e-mail dt@datatilsynet.dk of telefoon +45 33 19 32 00.

Informatie verzameld in verband met uw registratie voor onze nieuwsbrief wordt verwijderd wanneer uw toestemming voor de nieuwsbrief wordt ingetrokken, tenzij we een andere basis hebben voor de verwerking van de informatie.

We hebben passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd om te voorkomen dat persoonsgegevens per ongeluk of illegaal worden vernietigd, verloren, gewijzigd of aangetast, en tegen ongeoorloofde toegang of misbruik.

Alleen medewerkers die een reële noodzaak hebben om toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens om hun werk uit te kunnen voeren, hebben hier toegang toe.

Simply Chocolate Copenhagen is de gegevensbeheerder voor de persoonsgegevens die via de Website worden verzameld. Als u vragen of opmerkingen heeft over dit Beleid Persoonsgegevens of gebruik wilt maken van één of meer van uw rechten, kunt u contact opnemen met:

Chocoladefabriek Kopenhagen ApS
Amager Landevej 123
2770 Kastrup
CVR. 32761844
E-mail: info@simplychocolate.dk
Tel.: +45 33135622

Als wij wijzigingen aanbrengen in het Persoonsgegevensbeleid, wordt u hierover geïnformeerd bij uw volgende bezoek aan de Website.

Als u hulp nodig heeft bij het online bestellen, kunt u ons bellen op +45 33135622 of stuur ons een e-mail op info@simplychocolate.dk.