Hulp nodig?
Veelgestelde vragen
Bestel
Ja, wij verzenden naast Denemarken naar de volgende landen:
Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden.
Albanië, Wit-Rusland, Bosnië en Herzegovina, Faeröer, Georgië, Groenland, IJsland, Liechtenstein, Moldavië, Monaco, Montenegro, Noord-Macedonië, Servië, Zwitserland, Oekraïne, Verenigd Koninkrijk.
Als je hebt gekozen voor bezorging in een pakketshop, hoef je niets te doen, zolang de naam, het mobiele nummer en het e-mailadres correct zijn. Als u voor thuisbezorging heeft gekozen en het pakket is nog niet verzonden, schrijf ons dan zo snel mogelijk via de volgende e-mail: kundeservice@simplychocolate.dk.
Als uw pakket is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact op met het geselecteerde transportbedrijf.
Schrijf naar de volgende e-mail kundeservice@simplychocolate.dk en vertel ons wat u mist in uw bestelling.
Vermeld in de e-mail het bestelnummer, dan sturen wij de ontbrekende chocolade zo snel mogelijk naar je op!
Als u twijfels heeft, kunt u contact met ons opnemen via het volgende:
+45 36340070 of stuur ons een e-mail op Kundeservice@simplychocolate.dk.
Verzending & bezorging
U ontvangt een e-mail zodra uw bestelling is verzonden, heeft u geen e-mail ontvangen? Bel ons gerust op +45 33135622 of stuur ons een e-mail op kundeservice@simplychocolate.dk.
De levertijd in Denemarken bedraagt doorgaans 1-3 werkdagen.
De levertijd buiten Denemarken bedraagt doorgaans 3-14 werkdagen.
Al onze pakketten zijn verzekerd en voorzien van een track & trace nummer. Wanneer uw pakket is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie waarmee u uw pakket kunt volgen.
Als u geen e-mail heeft ontvangen, kunt u ons hier schrijven: kundeservice@simplychocolate.dk.
Betaling
Zorg ervoor dat u alle verplichte velden invult.
Als u hulp nodig heeft bij het online bestellen, kunt u ons een e-mail sturen via kundeservice@simplychocolate.dk.
Retourneren en terugbetaling
Als consument heeft u 14 dagen herroepingsrecht als u bij ons winkelt.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u uw artikel heeft ontvangen of wij een overeenkomst voor een dienst zijn aangegaan.
Goederen
Als u in één aankoop meerdere verschillende artikelen heeft besteld, maar deze afzonderlijk worden geleverd, loopt de deadline vanaf de dag dat u het laatste artikel ontvangt.
Indien de koop uit meerdere kavels of onderdelen bestaat, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u het laatste kavel of onderdeel ontvangt.
De termijn houdt in dat u vanaf ontvangst of de dag waarop wij de overeenkomst hebben gesloten, 14 dagen de tijd heeft om ons te laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen. U kunt een e-mail sturen naar kundeservice@simplychocolate.dkof gebruik het standaard herroepingsformulier, dat u onderaan de handelsvoorwaarden vindt.
U kunt de aankoop niet annuleren door de ontvangst van het artikel te weigeren zonder ons hiervan op de hoogte te stellen.
Producten
De heerlijke Simply® Dark marci, Simply® Mocca Molly en Simply® Salty Fred zijn zonder melkeiwit!
Voor ons betekent 'All Natural' alleen het beste van het beste gebruiken en veel verder gaan dan poeder en additieven. Wij zijn erg kieskeurig als het om onze ingrediënten gaat. We gebruiken alleen het beste dat de natuur beschikbaar heeft; smaak en kwaliteit betekenen alles voor ons. Altijd.
Bij Simply Chocolate hebben we een groot zonnesysteem geïnstalleerd op het dak van onze fabriek in Kopenhagen. Hierdoor zijn wij 100% zelfvoorzienend in energie als de zon schijnt.
Wanneer u de Chocolade ontvangt, is de houdbaarheid minimaal 2 maanden, en vaak zelfs langer!
Bestel als cadeau
Natuurlijk! Schrijf gewoon de bezorginformatie naar de ontvanger van het cadeau. Zorg ervoor dat u uw eigen gegevens onder het factuuradres vermeldt.
Het e-mailadres en mobiele nummer van de ontvanger worden gebruikt voor notificatie als het pakket bij een pakketwinkel aankomt. U kunt uw eigen gegevens toevoegen als u wilt dat het pakket een verrassing is, maar zorg ervoor dat u de gelukkige ontvanger op de hoogte stelt als het pakket naar een pakketwinkel wordt verzonden, als de ontvanger niet thuis is.
