Verzenden en retourneren

Terugkeer en spijt

Als consument heeft u 14 dagen herroepingsrecht als u bij ons winkelt. 

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u uw artikel heeft ontvangen of wij een overeenkomst voor een dienst zijn aangegaan.

Goederen

Als u in één aankoop meerdere verschillende artikelen heeft besteld, maar deze afzonderlijk worden geleverd, loopt de deadline vanaf de dag dat u het laatste artikel ontvangt.

Indien de koop uit meerdere kavels of onderdelen bestaat, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u het laatste kavel of onderdeel ontvangt. 

De termijn houdt in dat u vanaf ontvangst of de dag waarop wij de overeenkomst hebben gesloten, 14 dagen de tijd heeft om ons te laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen. U kunt een e-mail sturen naar kundeservice@simplychocolate.dk of gebruik het standaard herroepingsformulier, dat u onderaan de handelsvoorwaarden vindt.

U kunt de aankoop niet annuleren door de ontvangst van het artikel te weigeren zonder ons hiervan op de hoogte te stellen. 

Zo maakt u gebruik van het herroepingsrecht:

U heeft spijt door ons via e-mail op de hoogte te stellen dat u spijt heeft: kundeservice@simplychocolate.dk.

U kunt niet opzeggen door de ontvangst van het artikel te weigeren of door het niet op te halen zonder tegelijkertijd mededeling te doen van de opzegging. Deense klanten kunnen het standaard herroepingsformulier van de wet gebruiken, maar dit is niet verplicht. U vindt het formulier door hier te klikken: annuleringsformulier

Aan de herroepingstermijn is voldaan als u vóór het verstrijken van de herroepingstermijn kenbaar maakt dat u spijt heeft van de aankoop.

Retourneren van het artikel en retourkosten

Als u spijt heeft gehad van de aankoop van een artikel, moet u het artikel zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat u ons heeft laten weten dat u uw aankoop wilt annuleren, naar ons verzenden of afleveren. De deadline wordt gehaald als u de goederen vóór het verstrijken van de 14 dagen retourneert.

Geretourneerde goederen worden verzonden naar:

Postnord TPL
Ter attentie van: Simply Chocolate Copenhagen
Nordhøj 12
4600 Koge
Denemarken

Voeg in het retourpakket een kopie van de orderbevestiging, factuur of andere documentatie van uw aankoop toe.

Goederen kunnen niet onder rembours of zonder distributie worden verzonden en het retourneren van het artikel dient u zelf te betalen. Zorg er ook voor dat het artikel veilig is verpakt wanneer u het retourneert. U draagt ​​zelf het risico voor het pakket/de goederen totdat wij deze hebben ontvangen. Bewaar daarom het postbewijs en het eventuele track- en tracenummer.

Geen herroepingsrecht
Deze overeenkomsten kunnen niet worden opgezegd: 

Levering van verzegelde goederen die om gezondheidsredenen of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Simply Active: Overeenkomsten voor logies, maar niet voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuur, horeca of vrijetijdsdiensten, waarbij de datum of periode is overeengekomen. (Dit laatste kunnen bijvoorbeeld cursussen, optredens, congressen etc. zijn.

Terugbetaling van het geld bij annulering

Als u de overeenkomst opzegt [ii], krijgt u uw geld terug, inclusief eventuele bezorgkosten. Dit geldt echter niet in de volgende gevallen:

Als u in één bestelling meerdere artikelen heeft gekocht en slechts een deel van uw aankoop betreurt, vergoeden wij de bezorgkosten niet. Indien u heeft gekozen voor een bezorgvorm die duurder is dan de goedkoopste bezorgvorm die wij aanbieden, krijgt u de meerkosten niet vergoed.

Als er sprake is van een waardevermindering van de zaak, brengen wij het bedrag waarvoor u aansprakelijk bent, in mindering.

Wij zullen het bedrag zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk 14 dagen vanaf de datum waarop wij uw annuleringsmelding hebben ontvangen, terugbetalen. Wij kunnen echter wachten met de terugbetaling totdat wij de goederen terug hebben ontvangen of totdat u documentatie heeft gestuurd waaruit blijkt dat de goederen zijn teruggestuurd.

Wij zullen een dergelijke terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft ingestemd. In ieder geval worden er voor de terugbetaling geen kosten in rekening gebracht.

Testen van het product en de verpakking

U bent alleen aansprakelijk voor een mogelijke waardevermindering van de goederen, die het gevolg is van een andere behandeling van de goederen dan nodig is om de aard van de goederen, de kenmerken ervan en de manier waarop deze functioneren vast te stellen.

Normaal gesproken moet u het artikel onderzoeken zoals u dat in een winkel kunt en moet doen, maar u mag het niet gebruiken. Als u het heeft gebruikt op een manier die zakelijk niet mag of mogelijk is en wij kunnen het niet meer voor de volle prijs verkopen, kunnen wij de waardevermindering aftrekken van het bedrag dat u terug moet krijgen. Als het artikel geen handelswaarde meer heeft, betalen wij het aankoopbedrag niet terug. Het bedrag dat u terugkrijgt, is afhankelijk van de handelswaarde van het artikel en in sommige gevallen kan het betekenen dat u alleen de verzendkosten terugkrijgt.

Stuur het artikel in een intacte originele verpakking terug. Als de originele verpakking ontbreekt, kan dit leiden tot waardevermindering van het artikel. Zorg er ook voor dat het artikel veilig is verpakt wanneer u het retourneert. U draagt ​​zelf het risico voor het pakket/de goederen totdat wij deze hebben ontvangen. Bewaar daarom het postbewijs en het eventuele track- en tracenummer.

Vooral vanwege de voordelen

Heeft u uw toestemming gegeven?[iii] Om met de werkzaamheden of levering te kunnen beginnen, maar u toch gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, dient u zich ervan bewust te zijn dat wij redelijke kosten in rekening brengen voor het reeds geleverde werk.           

Wij ontvangen alleen pakketten die rechtstreeks naar het adres worden verzonden.

Postnord TPL
Ter attentie van: Simply Chocolate Copenhagen
Nordhøj 12
4600 Koge
Denemarken 

Verzending en bezorging

Als u hulp nodig heeft bij het online bestellen, kunt u ons bellen op +45 33135622 of stuur ons een e-mail op info@simplychocolate.dk.